欢迎来看看我的工作。
Hi~ 我是子轩，很高兴带你了解我的职业发展画廊。
我在汽车售后领域工作，也在做数字化产品和 AI 工具。
这里贴着我参与的项目和工作中的尝试，欢迎慢慢看看。
项目与工作中的尝试
服务品牌与灯塔
主导服务品牌价值体系梳理与项目推进，独立完成灯塔平台的产品定义、全栈开发与生产部署，推动白皮书正式发布和服务理念培训采用
平台生产上线
抖音经营系统
从销量监测和接口研究切入，主导抖音经营系统整体产品定义，负责系统搭建、部署和线索分配模块；系统已有上百家门店开始使用
100 多家门店开始使用
DSH 启动器与工作台
围绕 DeepSeek Harness（DSH）的企业使用门槛，独立开发桌面启动器和团队专属工作台插件，支持安装维护、技能管理和连接器按需启用
事业部推广 · 持续迭代
智能开单助手
独立完成早期插件的产品定义、开发与推广，基于 DMS 前端数据、机油关联与车型标签提供推荐及场景化沟通提示
5 家门店现场演示与推广
发动机油产品线
主导面向跨品牌保养的发动机油产品线与采购规划，使公司采购成本和门店进货成本较沿用原油品均降低约 30%
已完成
Skillar / MySkills
独立设计开发本地 Skill 管理工具，统一跨工具的技能目录、同步、版本维护、调用记录与效果评测
开源发布 · 持续维护
设计规范与 Skill
独立将设计与品牌规则沉淀为 Token、模板、Skill 和校验工具，支持团队在 AI 辅助开发和业务材料制作中保持一致的设计语言
设计规范与工具工程化
空调滤芯采购准备
主导空调滤芯的产品定义与前期技术研究，形成技术要求和供应商交流材料，并完成回填比较，为采购沟通提供技术与数据依据
技术研究与采购准备
招聘 AI 测评
面向业务岗位招聘，独立完成 AI 能力测评框架、题库、产品定义与开发，将评价方法转化为作答和评阅流程
测评工具已开发
业务人员 AI Coding
从早期需求 Demo 演进到业务人员直接参与业务工具和系统的产品定义、交互设计、开发、部署与迭代
进行中
FRIDAY 知识协作
独立开发面向内部非技术员工的 Obsidian 知识协作插件，以笔记和项目文档为上下文支持润色、改写、总结和知识库问答
功能开发与技术探索
数字化需求与门户
围绕小程序、DMS 等系统梳理业务需求，并独立完成统一门户的产品定义、交互设计与可点击 HTML Demo
统一门户 Demo 已展示
地推渠道码
面对业务需求等待研发排期的限制，独立完成地推渠道码系统的需求梳理、产品设计、开发并负责内部部署
开发完成 · 内部部署中
精品与服务产品
围绕冬季轮胎、改色膜等汽车精品及服务，参与市场、技术、用户需求、产品可行性、采购和销售物料设计
已完成
售后服务生态
主导梳理汽车售后服务产品与权益体系，构建车辆需求 / 车主需求双轴和三层服务需求分类框架
已完成
售后标准刷新
参与汽车售后服务流程标准刷新，围绕服务顾问易读性、熟客服务灵活性、一线执行效率和用户体验一致性优化流程
已完成
AI 行业研究
跟踪大模型、AI Coding、Agent、知识库与自动化工作流，探索其在业务研究、文档处理和知识沉淀中的应用
进行中
Aon 咨询实习
参与大制造团队行业研究，负责资料整理、报告翻译、PPT 美化、薪酬调研数据清洗和可视化
已完成
竞争情报助教
负责专业内容答疑、通知下发、课程文件整理、实践场地与素材支持，并试讲竞争情报与专利分析内容
已完成
跨国服务策略
围绕平行出口车和跨国旅行车辆用户，研究海外售后服务需求、触点、资源协同和保障机制
已完成
迪士尼服务研究
系统研究迪士尼服务体系，输出研究报告并提出汽车售后服务优化建议，参与向事业部总经理汇报
已完成
精诚养车商业模式
围绕精诚养车跨品牌独立售后服务，参与商业模式、供应链平台合作、服务履约链路和低频高毛利推荐服务策划
进行中
精诚养车服务产品
参与跨品牌车辆售后服务产品定义、服务包设计、定价逻辑、销售物料和门店执行要点
进行中
精诚养车商标
围绕精诚养车独立售后服务品牌建设，开展商标注册必要性研究、申请方案梳理和流程跟进
公开工作记录
国准知识产权实习
参与区块链等技术落地研究、工信局项目申报材料撰写、指定主题专利分析报告和创新创业项目申报
已完成
载驰知识产权实习
对接研发人员撰写专利技术说明书与申请书，参与专利预警分析并独立完成行业技术分析报告
已完成
图书馆服务外包
研究服务外包在图书馆中的应用情况，负责图书馆服务外包的种类章节编写，约两万余字，未出版
已完成
知识产权密集型产业研究
负责撰写南京市知识产权密集型产品政策与评价模型的项目背景、国内实施案例和研究现状总结等部分
已完成
NIO 销售数据实习
独立完成南京区域公司销售业务数据分析与数据支持，使用 Excel 和 Tableau 支持销售过程管理
已完成
伪需求识别
围绕业务需求判断与产品需求质量提升，沉淀伪需求识别方法论
公开工作记录
惊喜服务运营
围绕提升用户服务体验与品牌温度，参与惊喜服务案例标准制定、案例收集与全国运营
公开工作记录
U9 服务方向
围绕 U9 车型服务开发方向，梳理高端车型服务场景、用户体验需求和潜在服务产品方向
公开工作记录
欢迎聊聊。
我的工作经历主要在汽车售后领域。本科读材料科学与工程，硕士在南京大学读图书情报。后来做服务策略、创新业务，也逐渐开始自己做产品和工具。
如果这些经历让你想到什么，欢迎联系我。